Personvernerklæring
Sist oppdatert 20. september 2026. Lettli leveres av Holmsve Utvikling. Kontakt: hei@lettli.no.
Hvem er ansvarlig
Holmsve Utvikling er behandlingsansvarlig for opplysningene om deg som kunde: navn, telefon, e-post, abonnement og betalingshistorikk. Når du lager et skjema, er det du som bestemmer hva du spør om og hva svarene brukes til. Da er du behandlingsansvarlig, og Lettli er databehandler som behandler opplysningene på dine vegne etter personvernforordningen artikkel 28. Vilkårene og denne erklæringen utgjør databehandleravtalen; en signerbar avtale får du ved å be om det.
Hvorfor vi har lov til å behandle opplysningene
Kundeopplysninger behandles for å oppfylle avtalen med deg (artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Fakturaer og regnskapsbilag lagres fordi bokføringsloven krever det (bokstav c). Sikring mot misbruk og feilretting skjer ut fra vår berettigede interesse i trygg drift (bokstav f). Vi bruker ikke opplysningene dine til markedsføring uten at du har sagt ja.
Hvor lenge vi lagrer
Skjemaer og svar lagres til du sletter dem selv. Sletter du kontoen, fjernes innholdet ditt innen 30 dager, med unntak av sikkerhetskopier som roterer ut innen 90 dager. Fakturaer og regnskapsbilag oppbevares i fem år etter bokføringsloven. Billetter og deltakerlister slettes når du sletter arrangementet.
Hvor ligger dataene
Skjemaer, svar og kontoopplysninger lagres hos vår databaseleverandør på servere innenfor EU/EØS, og behandles etter personvernforordningen (GDPR). Opplysningene overføres ikke ut av EU/EØS, selges aldri videre og brukes ikke til markedsføring, sporing eller profilering.
Sikkerhet
All trafikk mellom nettleseren og Lettli går kryptert over TLS, og dataene er kryptert også når de ligger lagret. Tilgang til databasen er begrenset til det som er nødvendig for drift, og hver konto ser kun sine egne skjemaer og svar – dette håndheves i databasen, ikke bare i grensesnittet. Det tas løpende sikkerhetskopi, og vi logger ikke innholdet i svarene dine. Som kunde kan du be om databehandleravtale.
Hva vi lagrer om dem som svarer
Den som svarer trenger ingen konto. Vi lagrer svarene og tidspunktet de ble sendt inn. Vi lagrer ikke IP-adresse eller informasjonskapsler for sporing i det offentlige skjemaet. Legger du inn en mottakerliste, lagres e-postadressene du selv har lagt inn, og om personen har svart – aldri hvem som svarte hva.
Automatisk analyse og oppfølgingsspørsmål
Slår du på oppfølgingsspørsmål eller lager en automatisk analyse, sendes teksten i svarene til vår AI-leverandør for å lage spørsmålet eller rapporten. Teksten brukes ikke til å trene modeller, og funksjonene er avslått som standard. Be aldri om helseopplysninger eller andre sensitive opplysninger i skjemaer der dette er slått på uten at de som svarer er informert.
Sletting
Du kan når som helst slette et skjema. Da slettes svarene som hører til, permanent. Sletter du kontoen din, slettes alt innholdet ditt.
Hvem vi bruker som underleverandører
For å levere tjenesten bruker vi leverandører av skytjeneste og database, e-postutsending og betaling, samt en AI-leverandør til de funksjonene du selv slår på. Alle er bundet av databehandleravtale, og behandlingen skjer innenfor EU/EØS. Vi varsler deg før vi bytter underleverandør.
Avvik
Oppdager vi et brudd på personopplysningssikkerheten, varsler vi deg uten ugrunnet opphold, slik at du rekker å melde fra til Datatilsynet innen 72 timer. Gjelder bruddet våre egne kundeopplysninger, melder vi selv.
Rettighetene dine
Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og til å protestere mot behandlingen. Eksport til Excel, CSV og PDF ligger inne i appen. Ta kontakt på hei@lettli.no, så svarer vi innen 30 dager. Er du uenig i hvordan vi behandler opplysningene, kan du klage til Datatilsynet.
Informasjonskapsler
Vi bruker kun nødvendige informasjonskapsler, og sporer deg ikke. Les mer på siden om informasjonskapsler.